Virtual reality biedt nieuwe inzichten in zorgervaring
In het Jeroen Bosch Ziekenhuis (JBZ) in ‘s-Hertogenbosch hebben artsen en verpleegkundigen een unieke ervaring gehad door zich tijdelijk in de rol van patiënt te verplaatsen. Met behulp van virtual reality (VR) konden zij de uitdagingen en emoties van patiënten beter begrijpen. Deze ervaring vond plaats op 6 februari 2026 en heeft geleid tot belangrijke reflecties binnen het ziekenhuis.
De VR-ervaring laat medisch personeel zien hoe het is om als patiënt te worden behandeld. Artsen hebben vaak de neiging om zich te concentreren op medische informatie, maar vergeten soms de menselijke kant van zorg. De deelnemers aan deze sessie merkten op dat er momenten waren waarop ze geen oogcontact kregen, dat er over hen werd gesproken in plaats van met hen, en dat uitleg vaak gehaast was. Dit leidde tot een schokkende realisatie: als dit de werkelijkheid is voor patiënten, dan moet er iets veranderen in de manier waarop zorg wordt verleend.
Het JBZ heeft als doel om de kwaliteit van de zorg te verbeteren en patiënten meer centraal te stellen. De VR-sessies zijn een stap naar bewustwording en empathie binnen het team. De feedback van de deelnemers was unaniem positief; velen voelden zich “wakker geschud” door de ervaring. Deze aanpak kan bijdragen aan een cultuuromslag binnen de organisatie, waarbij de patiëntbeleving meer aandacht krijgt.
De impact van deze innovatieve training is al merkbaar. Artsen en verpleegkundigen zijn meer geneigd om stil te staan bij de gevoelens van hun patiënten. Dit kan op verschillende manieren tot uiting komen, zoals:
- Meer oogcontact tijdens gesprekken.
- Een rustige en duidelijke uitleg van behandelingen.
- Actief luisteren naar de zorgen en vragen van patiënten.
Het JBZ is niet alleen op zoek naar technologische oplossingen, maar ook naar manieren om de communicatie en interactie met patiënten te verbeteren. De inzet van virtual reality is een voorbeeld van hoe nieuwe technologie kan bijdragen aan het verbeteren van de zorgkwaliteit. Het ziekenhuis hoopt met deze aanpak anderen in de zorgsector te inspireren om soortgelijke initiatieven te omarmen.
Met deze vernieuwende training hoopt het JBZ niet alleen de werkervaring voor haar eigen personeel te verbeteren, maar ook de algehele patiënttevredenheid in de regio ‘s-Hertogenbosch te verhogen. De eerste reacties zijn veelbelovend en het ziekenhuis kijkt uit naar verdere implementatie van deze waardevolle inzichten in hun dagelijkse praktijk.