Oplichting via chatgesprekken op Booking.com
In Noord-Brabant hebben hotelgasten te maken gekregen met een nieuwe vorm van oplichting door cybercriminelen. Deze criminelen weten op slinkse wijze toegang te krijgen tot afgeschermde accounts van hotels op Booking.com, waardoor ze zich kunnen voordoen als hotelpersoneel en gasten kunnen benaderen via chatgesprekken.
De oplichting gebeurt door gebruik te maken van de chatfunctie die beschikbaar is op de boekingswebsite. Zodra de criminelen toegang hebben gekregen tot het account van een hotel, kunnen zij berichten versturen naar gasten die daar een verblijf hebben geboekt. Dit leidt tot verwarring en kan voor slachtoffers vervelende financiële gevolgen hebben.
Volgens informatie die beschikbaar is, zijn er al talloze meldingen binnengekomen van getroffen hotelgasten. De slachtoffers melden dat ze in gesprek zijn geweest met mensen die zich als hotelmedewerkers voordoen en hen om persoonlijke gegevens of betalingen vragen. De tactieken variëren van het vragen naar extra kosten tot het aanbieden van zogenaamde upgrades, waarbij criminelen proberen de gasten te misleiden.
In diverse gemeenten in Noord-Brabant, waaronder Eindhoven en Tilburg, zijn slachtoffers van deze cybercriminaliteit geregistreerd. De impact van deze oplichting gaat verder dan alleen financiële schade; het ondermijnt ook het vertrouwen van gasten in de hotelindustrie en online boekingsplatforms.
Booking.com heeft inmiddels laten weten dat het bedrijf ‘aanvullende maatregelen’ heeft genomen om de veiligheid van de accounts van accommodatiepartners te verbeteren. Dit houdt in dat er extra beveiligingslagen zijn toegevoegd om te voorkomen dat criminelen toegang krijgen tot deze accounts. Desondanks blijft het belangrijk voor hotelgasten om alert te zijn op verdachte berichten.
Om de kans op oplichting te verkleinen, worden gasten aangeraden om de volgende voorzorgsmaatregelen te nemen:
- Wees kritisch over communicatie via chat en bevestig altijd telefonisch met het hotel.
- Deel nooit persoonlijke informatie of betaalgegevens via chat.
- Controleer de identiteit van de afzender en let op spelfouten of onprofessionele communicatie.
De regionale autoriteiten en politie zijn ook geïnformeerd over deze situatie en roepen slachtoffers op zich te melden. Het is cruciaal dat dergelijke incidenten worden gerapporteerd, zodat er meer inzicht komt in de omvang van dit probleem en verdere maatregelen kunnen worden genomen om zowel gasten als hotels te beschermen tegen deze vorm van oplichting.
Met de toenemende digitalisering is het essentieel dat zowel consumenten als bedrijven waakzaam blijven tegen cybercriminaliteit. Alleen door samenwerking en bewustwording kan er een veiligere online omgeving worden gecreëerd voor iedereen die gebruik maakt van boekingsplatforms in Noord-Brabant en daarbuiten.
