Technische storingen zorgen voor frustratie bij reizigers
Sinds dit najaar zijn alle 25.000 ov-fietsen van de NS uitgerust met een digitaal slot, maar de introductie van deze nieuwe technologie heeft geleid tot aanzienlijke ongemakken voor gebruikers. Maandagochtend ondervonden reizigers opnieuw problemen, waardoor zij urenlang geen fiets konden huren. Dit is inmiddels de derde keer in korte tijd dat dergelijke technische storingen zich hebben voorgedaan.
De problemen met de digitale sloten creëren niet alleen frustratie onder de reizigers, maar ook bij de NS zelf. Een woordvoerder van het bedrijf erkent dat deze situaties ongewenst zijn en belooft verbeteringen aan te brengen. “Dit is dikke pech voor reizigers en niet wat wij willen”, aldus de woordvoerder.
De storing kwam op een druk moment, wat betekent dat vooral forenzen in steden zoals Eindhoven en Tilburg hinder ondervonden. Het gebruik van ov-fietsen is voor veel mensen een essentiële manier om van en naar het station te komen, vooral in een regio waar het openbaar vervoer een belangrijke rol speelt in het dagelijkse leven.
Reizigers uit verschillende wijken, waaronder de binnenstad van Den Bosch en de omliggende dorpen, hebben hun onvrede geuit op sociale media. Voor hen is de ov-fiets een handige oplossing om snel op hun bestemming te komen, maar met de voortdurende technische problemen lijkt die betrouwbaarheid ver te zoek.
- Onlangs drie keer storing gehad
- Hinder voor forenzen in regio Brabant
- NS belooft verbeteringen aan het systeem
Het is nog onduidelijk wanneer de problemen volledig zijn opgelost, maar reizigers hopen op een snellere oplossing. De NS heeft aangegeven dat ze hard werken aan het verbeteren van de technologie achter de digitale sloten, zodat ze weer aan de verwachtingen van hun klanten kunnen voldoen. De komende weken zal in de regio Noord-Brabant nauwlettend in de gaten worden gehouden of er vooruitgang wordt geboekt.
